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如果突然接到来自外境的未知电话，可以采取以下步骤应对。
1、保持冷静：不要过于紧张或激动，尽量保持冷静，不要做出过激反应。
2、不要轻信：对于来电所提到的任何信息，都要保持警惕，不要轻易相信，特别是涉及财务、个人信息等方面，一定要谨慎处理。
3、确认身份：如果来电者自称是某个机构或公司的工作人员，可以通过其他渠道（如官方网站、客服电话等）核实对方的身份和信息。
4、记录信息：可以记录下对方的电话号码、来电时间、对话内容等信息，以备后续查询或处理。
5、谨慎回复：如果对方要求提供个人信息或进行某种操作，一定要谨慎回复，最好不要在电话中透露个人敏感信息，例如银行卡号、密码等。
6、求助他人：如果不确定如何处理这种情况，可以向家人、朋友或当地相关部门求助，寻求帮助和建议。
7、报警处理：如果发现来电是诈骗电话或涉及其他违法犯罪活动，应及时报警处理。
对于来自外境的未知电话，要保持警惕，谨慎处理，不要轻信对方的话，保护好自己的个人信息和财产安全。